Ajankohtaista

Teams-kokouksien ongelmien ratkaisua

Kuulostaako tutulta Teams-kokouksessa:

-Äänet ei kuulu mutta kuva näkyy

-Ääni kuuluu mutta kuva ei näy

-Kuva tai ääni pätkii

-Headset (kuulokkeet ja mikrofoni) ei yhdisty Teamssiin

-Teams ei tunnista ulkoista laitetta

Tässä on kuvattuna ehkä yleisempiä ongelmatilanteita, kun Teams-kokouksia ollaan aloittamassa tai ollaan liittymässä kokoukseen. Kuulostaako tutulta kyseiset esimerkit?

Teams-kokoukseen liittyessä on aina hyvä tarkistaa millä laitteille kokous otetaan haltuun. Teamssin asetuksista löytyy aina asetukset millä laitteilla kokoukseen liitytään. Usein ongelmat ovat siis siinä, että ei ole oikeaa mikrofonia tai kaiutinta valittuna.

Eli kun jompikumpi kuva tai ääni ei kuulu/näy, niin on hyvä tarkistaa mikä laite on valittuna Teamssin asetuksista. Joskus myös kameran käyttö tarvitsee erikseen käyttöoikeuden käyttöjärjestelmästä toimiakseen. Tämä kannattaa siis tarkistaa silloin kun on ”out of the box” otettu kamera käyttöön ja kamerakuva ei näy tai se on musta.

Yhteyden kanssa voi myös olla ongelmia. Itselläni oli aikaisemmin sellainen ongelma, että Teams jostain syystä pätki jatkuvasti. Ongelman syy oli lopulta se, että käytin wifiä ja tukiasema sijaitsi alakerrassa ja Teams-tietokone yläkerrassa. Langattoman verkon tukiaseman kantavuus siis ei riittänyt yläkertaan. Ongelma ratkaistiin niin, että talon sisäverkkoon kytkettiin langallinen nettiyhteys, jonka jälkeen ongelmat hävisivät.

Mikäli kaikki edellä mainitut on kokeiltu ja silti on ongelmia tietyn laitteen tai koko Teams-järjestelmän kanssa, niin kannattaa myös tarkistaa jokaisen laitteen sekä Teamssin päivitykset ajan tasalle.

Mikäli yrityksessänne on paljon ongelmia Teams-huoneiden ja laitteiden kanssa, niin silloin kannattaa harkita ulkoista AV-kumppania hoitamaan AV-ylläpitoa. Tällöin asiakkaat voivat itse keskittyä ydinliiketoimintaansa. Näin myös laitteet pysyvät aina ajan tasalla ja käyttövalmiina kokouksien nopeaan aloittamiseen perinteisen 15min säädön sijaan.

-Jani Kittilä