Blogi

Asiakkaiden tilaamat AV-järjestelmät eivät tule huomenna asennettuna

Elämme aikaa, jolloin haluaisimme kaiken heti. Kuulostaako tutulta? Itsekin olen tähän miinaan aika useasti mennyt. Aika-ajoin siis törmäämme tilanteeseen, jossa AV-järjestelmän tilaaja odottaa toimituksen tulevan heti lähiaikoina. Joskus jopa huomenna.

Mutta kun kyseessä on ammattitason AV-järjestelmä – olipa kyseessä neuvotteluhuone, auditorio tai suuri valvomo – prosessi ei tapahdu sormia napsauttamalla. Moni asiakas yllättyy siitä, että tilauksesta asennukseen voi kulua viikkoja tai jopa kuukausia. Miksi ihmeessä prosessissa kestää? Tässä ovat kolme suurinta syytä sille, miksi laatu vaatii aikaa.

1. Kyseessä ei ole tuote, vaan räätälöity kokonaisuus

Toisin kuin television ostaminen kotiin tai olohuoneeseen, ammattimainen AV-ratkaisu on monimutkainen ekosysteemi. Laitteiden on keskusteltava keskenään, it-verkon kanssa ja ennen kaikkea toiminnallisuudesta on pidetty huolta aina suunnittelusta lähtien.

Suunnitteluvaihe: Ennen kuin yhtäkään näyttö asennetaan, AV-suunnittelijoiden on varmistettava, että valitut laitteet kuten kaiuttimet, näytöt ja ohjausyksiköt toimivat saumattomasti yhteen. Ilman ongelmia, erilaisilla tietokoneilla, mikäli asiakas on näin halunnut.

Ohjelmointi: Moderni AV-järjestelmä vaatii usein koodausta mikäli on kyseessä ohjauspaneeli. Ohjauspaneelin käyttöliittymä rakennetaan vastaamaan juuri sinun yrityksesi tarpeita, jotta loppukäyttäjä saa kokemuksen yhdellä napin painalluksella.

2. Globaalit toimitusketjut ja erikoiskomponentit

Vaikka komponenttipula on helpottanut pahimmista ajoista, ammattilaitteiden saatavuus ei ole samaa luokkaa kuin kuluttajaelektroniikan. Ammatti AV-laitteet eivät ole ns. maitopurkkeja, joita voi hakea kaupasta ja ottaa heti käyttöön.

Erityisesti DSP-prosessorit (Digital Signal Processor), korkeatasoiset kattomikrofonijärjestelmät ja ammattitason AV-controllerit/aivot valmistetaan usein pienemmissä erissä. Jos yksikin kyseinen kriittinen palikka puuttuu, koko palapeliä ei voida viimeistellä. Me emme halua toimittaa puolivalmista järjestelmää, joka toimii "sinne päin". Toki joskus on jouduttu näinkin tekemään, mikäli tilanne sitä vaatii. Ohittamalla tiettyjä toiminnallisuuksia.

3. Asennus ja testaus – hätiköimällä tulee vain kalliita virheitä

Kun laitteet vihdoin saapuvat esiasennukseen, työ on vasta puolivälissä. Fyysinen asennus taas asiakkaalla vaatii tarkkuutta, ja sen jälkeen alkaa prosessin tärkein vaihe: käyttöönotto ja testaus. AV-Lan tekee aika useasti niin, että kasaamme monimutkaiset järjestelmät toimistolle ja teemme kaiken valmiiksi ennen virallisia toimituksia ja asennuksia. Näin minimoidaan toiminta asiakkaan tiloissa ja saadaan laitteet nopeasti käyttökuntoon.

Firmwaret eli päivitykset: Harvemmin AV-laitteet ovat ”out of the box” käyttövalmiina. Kaikkiin tuotteisiin on aina laitettava tehtaan viimeisimmät päivitykset, jotta kaikki mahdolliset bugit on korjattu. Tämäkin on useasti asiakkaille yllätys kun ongelmia järjestelmissä on ollut. Yksinkertainen tapa korjata päivittää laitteet viimeisimpään firmwareen. Tosin joskus tämäkään ei auta.

Säätäminen: AV-järjestelmä vaatii aina säätämistä ja asetuksien laittamista, jotta toiminnallisuus saadaan vastaamaan suunniteltua käyttöä.

AV-järjestelmän testaus: Järjestelmää ajetaan ja testataan eri skenaarioissa, jotta voidaan olla varmoja, ettei se petä tärkeän kokouksen tai tilaisuuden aikana.

"Hyvin suunniteltu ja huolella asennettu AV-järjestelmä säästää satoja tunteja turhautumista ja IT-tuen puheluita tulevaisuudessa."

Yhteenveto

AV-järjestelmän hankinta on investointi, ei heräteostos. Se, että prosessiin varataan aikaa, takaa sen, että saat laitteiston sijaan ratkaisun, joka toimii päivästä toiseen ilman hikikarpaloita otsalla.

Asiakkaiden olisi hyvä ymmärtää, että kun hankinnalle tulee hyväksyntä ja AV-toimitus voidaan tilata, sitä ei saada välttämättä heti huomiselle. Mitä monimutkaisempi kokonaisuus, ehkä myös sitä pidempi toimitusaika. Riippuen laitteiden saatavuudesta.

-Jani Kittilä