Blogi

AV-alan alihankinnasta sanottua

Alihankinta on tänä päivänä enemmän tai vähemmän nykyaikaa. Yhteistyö on nykyaikainen ja joustava tapa palvella loppuasiakasta. Osaavia tekijöitä AV-alalla ei ole monia. Tätä moni ei ymmärrä tänä päivänä.

Osaajapula näkyy koko AV-alalla

AV-järjestelmien asentaminen ei enää tarkoita pelkästään näyttöjen tai projektoreiden kiinnittämistä seinälle. Yhä useammin toteutukset sisältävät verkkotekniikkaa, videoneuvottelujärjestelmiä, automaatioita, äänenhallintaa sekä integraatioita muihin rakennuksen järjestelmiin. Asentajalta vaaditaan teknisen osaamisen lisäksi kykyä työskennellä asiakkaan tiloissa, kommunikoida eri osapuolten kanssa ja ratkaista ongelmia itsenäisesti työmaan aikana. Haasteena on, että tällaisia moniosaajia ei ole markkinoilla rajattomasti saatavilla. Kun projektien määrä kasvaa, myös kilpailu osaavista alihankkijoista kiristyy.

Saatavuus ratkaisee projektien onnistumisen

Monessa projektissa aikataulut ovat tiukkoja. Rakennushankkeissa AV-asennukset sijoittuvat usein projektin loppuvaiheeseen, jolloin mahdolliset viivästykset muualla työmaalla heijastuvat myös AV-urakoihin. Alihankintaverkoston on pystyttävä reagoimaan nopeasti muuttuviin tilanteisiin. Vaikka tekninen osaaminen olisi huippuluokkaa, kumppanuudesta ei ole täyttä hyötyä, jos resursseja ei saada käyttöön oikeaan aikaan. Tästä syystä pitkäjänteisesti rakennettu luotettava ja osaava alihankkijaverkosto on nykyään yksi AV-yrityksen tärkeimmistä kilpailueduista.

Laatu näkyy vasta projektin jälkeen

Alihankinnan suurimpia haasteita ovat laadun vaihtelut. Asiakas näkee lopputuloksen vasta käyttöönoton yhteydessä, mutta työn laatu rakentuu jo paljon aiemmin.

Ammattitaitoinen AV-asentaja:

- noudattaa sovittuja aikatauluja

- dokumentoi työnsä huolellisesti

- huomioi asiakkaan tilat ja käyttäjät

- tunnistaa mahdolliset riskit ennakolta

- testaa järjestelmät perusteellisesti ennen luovutusta.

Puutteellinen toteutus näkyy usein vasta käyttöönoton jälkeen lisääntyvinä tukipyyntöinä, häiriöinä ja ylimääräisinä kustannuksina.

Maantieteellinen kattavuus tuo omat haasteensa

Asiakkaat odottavat, syystäkin palvelua koko Suomessa. Tämä tarkoittaa sitä, että AV-toimittajalla täytyy olla luotettavat kumppanit useilla eri paikkakunnilla. Paikallisen alihankkijan käyttö vähentää matkakustannuksia, nopeuttaa reagointiaikoja ja mahdollistaa joustavamman palvelun. Samalla haasteeksi muodostuu yhtenäisen laatutason ylläpitäminen eri alueilla toimivien kumppaneiden kesken. Hyvin toimiva alihankintaverkosto vaatii jatkuvaa koulutusta, yhteisiä toimintamalleja ja avointa viestintää.

Teknologian nopea kehitys vaatii jatkuvaa kouluttautumista

Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms, Dante-ääniverkot, AV over IP -ratkaisut sekä erilaiset AV-ohjausjärjestelmät eri valmistajilta kehittyvät jatkuvasti ja vaativat jatkuvaa ylläpitoa. Alihankkijalta ei enää riitä perustason asennusosaaminen, vaan hänen on ymmärrettävä myös järjestelmien käyttöönottoa, verkkojen toimintaa ja ohjelmistojen hallintaa sekä päivityksiä. Tämä nostaa osaamisvaatimuksia koko alalla ja tekee kokeneista ammattilaisista entistä kysytympiä.

Kumppanuus on enemmän kuin työvoiman ostamista

Parhaimmillaan alihankkija ei ole pelkkä resurssi vaan osa projektitiimiä. Hän osallistuu ongelmien ratkaisemiseen, jakaa kokemustaan ja auttaa varmistamaan projektin onnistumisen. Pitkäjänteinen yhteistyö rakentuu luottamuksesta, avoimesta viestinnästä ja yhteisestä halusta palvella asiakasta mahdollisimman hyvin. Juuri tästä syystä AV-Lan Finland Oy panostaa aktiivisesti alihankintaverkostonsa kehittämiseen eri puolilla Suomea. Tavoitteena ei ole vain löytää asentajia projekteihin, vaan rakentaa vahva verkosto AV-alan ammattilaisia, joiden osaamiseen asiakkaamme voivat luottaa jokaisessa kohteessa.

Yhdessä tekemällä saavutamme enemmän.

Tulevaisuuden menestyjät rakentavat verkostoja

AV-alan projektit kasvavat, teknologia monipuolistuu ja asiakkaiden odotukset nousevat jatkuvasti. Siksi menestyminen ei riipu enää yksin yrityksen omasta henkilöstöstä, vaan kyvystä rakentaa luotettava ja laadukas kumppaniverkosto. Laadukas alihankinta ei ole kustannus. Se on strateginen investointi, joka näkyy onnistuneina AV-projekteina, tyytyväisinä asiakkaina ja pitkäaikaisina asiakassuhteina.

Lopuksi

AV-Lan toimii itse alihankkijana ja myös käytämme itse alihankkijoita. Omasta mielestämme on siis aika hyvä käsitys siitä, mitä on hyvä alihankinta parhaimmillaan ja mitä asiat eniten hiertävät jos asiat menevät vihkoon.

Toisinaan tulee vastaan kumppanuuksia, jossa alihankinnoista vastaava:

1) ei osaa alihankinnan lainalaisuuksia, kuten sitä jos loppuasiakas on eri mieltä lopputuloksesta, eikä osata suodattaa asioita vaan siirretään suoraan alihankkijan ongelmaksi.

2) olettaa, että omat virheet voidaan kätevästi siirtää alihankkijan hoidettavaksi ilmaiseksi.

3) olettaa, että kaikki lisätyöt ovat ilmaisia.

4) olettaa, että sovittujen töiden lisäksi voidaan tehdä lisäksi jotain mitä ei olla alun perin sovittu.

5) ei ole tarkasti tiennyt/kertonut lähtötietoja ja näin puutteellisuuden vuoksi on tehty tilaus. Kun kustannukset ylittävät omat arviot nassutetaan laskusta.

6) ei ymmärrä sitä, että takuu asioiden hoito ei ole automaattisesti ilmaista. Ellei siitä ole erikseen sovittu.

7) ei ymmärrä, tai ei haluta ymmärtää sitä, että käyttäjän rikkomat laitteet eivät kuulu takuun piiriin.

8) ei ymmärrä aikataulujen tärkeyttä. Kun asentaja on kohteessa, niin tekemisen tulisi aina olla suoraviivasta.

9) ei voi siirtää itse suunniteltujen av-järjestelmien toimimattomuutta alihankkijoille. Eli olettaa alihankkijan korjaavan omat suunnitteluvirheet.

Se, että siirretään kaikki ongelmat aina suoraan alihankkijan niskaan ei ole nykyaikainen tapa hoitaa alihankinnan ketjua. Uskaltaisin väittää, ettei myöskään millään muullakaan alalla kuin AV-alalla.

AV-alalla osaaminen on tullut vuosien ammattimaisen työn tuloksena. On kovin lyhyt näköistä nähdä AV-alan tekijät korvattavissa olevina, koska osaamista ei voi helposti korvata.

Tekstien oikoluennassa on käytetty tekoälyä ja kuva on tehty myös tekoälyllä.

- Jani Kittilä