Blogi

AV-tekniikan ylläpito on edullisempaa kuin AV:n korjaaminen

AV-järjestelmien ylläpito on yleensä selvästi edullisempaa kuin korjaaminen, koska se ehkäisee ongelmia ennen kuin niistä tulee kalliita ja käyttöä haittaavia. Nostan muutaman esimerkin tähän liittyen.

Ensimmäisenä ennaltaehkäisy on halvempaa kuin hätäkorjaus.

Kuinka useasti tulee tilanteita, kun on johtoryhmän kokous alkamassa boardroomissa ja mikään ei toimi? Joskus näitä tulee paljon ja joskus hieman vähemmän. Riippuen siitä, onko asiakkaalla ylläpitosopimus monimutkaisiin AV-järjestelmiin otettuna. Aika useasti ongelmat johtuvat muista kuin itse laitteista.

Säännöllisessä ylläpidossa tarkistetaan aina laitteiden firmwaret, kaapelit, AV-järjestelmät ja muutoinkin tarkistetaan kokonaisuuden toiminta.

Hätäkorjaus tarkoittaa yleensä sitä, että AV-asentaja otetaan paikalle mahdollisimman pikaisesti eli lyhyellä SLA:lla. Mikäli asiakkaalla ei ole ylläpitoa, asentajan tilaaminen lyhyellä varoitusajalla tulee todella kalliiksi. Vielä kalliimmaksi tulee se, että huoltokäynnillä todetaan jonkin laitteen olevan rikki.

Toisena kohtana AV-laitteistossa on ylläpidossa vähemmän käyttökatkoja

Ylläpidossa huollot tehdään suunnitellusti, jolloin AV-järjestelmä pysyy käytettävänä. Ylläpidon aikana myös takuuaikaiset huollot toimivat hyvin, riippuen tietysti millä laajuudella asiakas on sopimuksen tehnyt.

Yllättävässä AV-järjestelmän kaatumisessa tai hajoamisessa esitys katkeaa kriittisellä hetkellä. Voi myös olla, että kesken esityksen kuva alkaa pätkiä kokouksessa, ääni alkaa kiertämään tai jokin laite menee kerralla täysin toimintakyvyttömäksi.

Kolmantena kohtana AV-järjestelmät ovat nykyään yhä enemmän lähempänä ICT:tä kuin koskaan aikaisemmin. Monimutkaisissa AV-järjestelmissä on lähestulkoon aina kyse firmware-päivityksistä, jotka koskevat myös asiakkaiden omia tietokoneita. Ei siis riitä, että päivitys tehdään AV-järjestelmiin vaan ne on tehtävä myös asiakkaiden tietokoneisiin. Huoltokäyntien yhteydessä testataan aina kun mahdollista järjestelmien toimivuus asiakkaan omilla tietokoneilla, jolloin AV-laitteisto toimii kuten on tarkoitettu.

Yhteenvetona voidaan siis todeta, että AV-ylläpito tulee pitkässä juoksussa a) halvemmaksi ja b) asiakas pääsee helpommalla, kun laitteet toimivat kuten pitäisi. Ei ole kerta eikä ensimmäinenkään, kun tulee soitto, että palaveri alkaa 15minuutin päästä ja ”mikään ei toimi”. Se, että asentaja laitetaan tilaan raivoitkun saattelemana vs. ylläpito on tehty säännöllisesti, tulee huomattavasti edullisemmaksi. Kun taas otetaan asentaja hälytyskorvauksilla korjaamaan tilaa.

Yllättävä korjaaminen AV-järjestelmissä on todella kallista, ottaen huomioon uusittavat laitteet sekä huoltokäyntien kulut.

Koska teidän AV-laitteet on viimeksi huollettu ja tarkistettu?

-Jani Kittilä